Términos y Condiciones de Venta, Envíos y Cancelaciones
Bienvenido a Café Lindo. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones comerciales y legales que rigen nuestra relación contigo.
- Suscripciones de Café (Pedidos Recurrentes)
Nuestras suscripciones están diseñadas para tu comodidad:
- Gestión total: Recibirás un email de confirmación de suscripción con un enlace directo a tu Área de Cliente. Desde allí podrás pausar, cancelar, cambiar tu dirección o modificar tus métodos de pago en cualquier momento.
- Plazos de cancelación: * Si lo haces desde tu panel de usuario: Puedes realizar cambios hasta el momento antes de que el pedido pase a estado «Enviado».
- Si solicitas la gestión a pedidos@cafelindo.es: Debes avisarnos con al menos 48 horas laborables de antelación a tu fecha de renovación.
- Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, la cancelación tendrá efecto para el siguiente ciclo de facturación.
- Política de Envíos y Calidad del Café
- Compromiso de Frescura: En Café Lindo nos esforzamos por enviar el café con el tueste más fresco posible según nuestra rotación de stock, asegurando siempre que el grano se encuentre dentro de su ventana óptima de consumo para que disfrutes de todas sus propiedades organolépticas.
- Transporte: Los envíos se realizan a través de agencias de mensajería profesionales. Café Lindo se reserva el derecho de elegir el transportista más eficiente para cada envío con el fin de garantizar un servicio de entrega óptimo.
- Plazos de entrega: Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el tiempo de entrega estimado es de [24h/48h – 72h] laborables para la Península.
- Incidencias: Si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor, hazlo constar en el albarán del transportista y notifícanoslo en un plazo máximo de 24 horas.
- Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen excepciones al derecho de desistimiento para productos que pueden deteriorarse con rapidez o por razones de higiene:
- Excepción por Seguridad Alimentaria: El café es un producto alimentario. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega.
- Plazo Legal: Para productos sin abrir y con su sello original intacto, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.
- Gestión de la devolución:
- El cliente puede enviar el producto por su cuenta a nuestras instalaciones.
- Opcionalmente, Café Lindo puede gestionar una etiqueta de recogida a domicilio.
- Costes: En ambos casos, los gastos de transporte derivados de la devolución (envío o recogida) correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío por parte de Café Lindo o producto defectuoso.
- Contacto
Para cualquier duda o gestión, estamos a tu disposición en:
- Email: pedidos@cafelindo.es
- Web: www.cafelindo.es